Retours et remboursements

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour qu’un retour soit accepté, l’article doit être inutilisé, dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d’origine.

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Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits ouverts ou utilisés, les articles achetés avec un code de réduction ou en solde, ainsi que les cartes-cadeaux.

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions résoudre le problème.

Dès que votre retour aura été reçu et vérifié, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d’acceptation, votre remboursement sera traité et crédité sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

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Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, contactez-nous à l’adresse [email protected]

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez l’émetteur de votre carte de crédit : le remboursement peut prendre un certain temps avant d’apparaître officiellement sur votre compte.

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