Conditions d'expédition

Nous livrons en Allemagne ainsi que dans les pays suivants :

La liste des pays proposée lors de la commande fait foi. Si un pays n'y figure pas, nous ne pouvons pas le livrer actuellement.

Nous ne livrons pas en boîte postale. La livraison en DHL Packstation ou en bureau de poste est possible en Allemagne ; indiquez alors votre Postnummer.

La franchise s'applique à la valeur de la commande après déduction des remises et bons de réduction. Les frais de port affichés lors de la commande sont fermes.

Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, hors jours fériés du lieu de notre entrepôt. Après réception de votre paiement, votre commande quitte notre entrepôt en règle générale sous un à deux jours ouvrés.

La livraison qui suit prend habituellement :

Ces indications sont des valeurs d'expérience et non des dates de livraison garanties. Les périodes de forte activité, les mouvements sociaux, les conditions météorologiques ou les retards de dédouanement peuvent les allonger. Dès que le colis a quitté notre entrepôt, le délai d'acheminement relève du transporteur.

Nous expédions exclusivement avec DHL. Chaque envoi est suivi. Dès que l'étiquette a été créée et le colis remis au transporteur, vous recevez un e-mail contenant le numéro de suivi et le lien de suivi.

Veuillez noter que le suivi ne devient actif qu'après le premier scan du colis par DHL ; quelques heures peuvent s'écouler entre la confirmation d'expédition et ce premier scan. Le choix du transporteur n'est pas possible.

Nous nous réservons le droit de livrer en plusieurs envois lorsque cela vous est raisonnablement acceptable. Aucun frais de port supplémentaire ne vous sera facturé de ce fait.

Tous les prix sont des prix définitifs, TVA applicable comprise.

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Une fois l'étiquette d'expédition créée, nous ne pouvons plus la modifier.

Si un envoi ne peut être distribué en raison d'une adresse inexacte ou incomplète et nous est retourné, nous remboursons le prix d'achat. Les frais d'une nouvelle expédition sont à votre charge lorsque l'erreur vous est imputable.

Veuillez vérifier votre colis à la réception.

En cas de dommage visible sur l'emballage, faites-le constater par le livreur si possible et signalez-le-nous immédiatement. Conservez l'emballage et l'intégralité du contenu jusqu'au règlement du dossier et envoyez-nous des photos de l'emballage extérieur, du produit et de l'étiquette.

Si le dommage n'apparaît qu'à l'ouverture, contactez-nous également sans délai.

Vos droits légaux à la garantie n'en sont pas affectés. Ce signalement nous permet de faire valoir le dossier auprès de DHL.

Si vous êtes consommateur, le risque de perte ou de détérioration fortuite des marchandises ne vous est transféré qu'à leur remise entre vos mains, y compris en cas de vente à distance.

Si vous êtes professionnel, le risque vous est transféré lors de la remise des marchandises au transporteur. Les délais de réclamation du § 438 du code de commerce allemand (HGB) s'appliquent alors : les dommages extérieurement visibles doivent être signalés à la livraison, les dommages non visibles dans les sept jours suivant celle-ci.

Votre droit légal de rétractation et les modalités de retour sont régis par nos informations sur le droit de rétractation. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. En cas de rétractation totale, nous remboursons les frais de livraison initiaux à hauteur du mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons.