Droit de rétractation
1. Votre droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
2. Exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer
MI Europe GmbH
Fritz-Reuter-Str. 28
D-60320 Frankfurt a. Main, Allemagne
E-mail : [email protected]
Téléphone : +49 69 7953 8662
de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté – par exemple par e-mail ou par courrier. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la section 3, sans que cela soit obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.
3. Formulaire type de rétractation
Comment cela fonctionne
- 1
Identifiez votre commande
Votre numéro de commande et votre nom suffisent à retrouver votre commande. Tout le reste est facultatif.
- 2
Envoyez votre notification
La date de votre rétractation est enregistrée automatiquement dès l'envoi de ce formulaire.
- 3
Nous accusons réception
Vous recevez sans délai une confirmation par e-mail, accompagnée de l'adresse de retour et des instructions de retour.
- 4
Renvoyez les marchandises
Renvoyez les marchandises dans les 14 jours suivant votre notification – aussi complètes que possible et dans leur emballage d'origine.
Vous préférez l'e-mail ?
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser ce formulaire. Toute déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à [email protected] est également valable.
MI Europe GmbH, Fritz-Reuter-Str. 28, D-60320 Frankfurt a. Main, Allemagne
Formulaire type de rétractation conformément à l'annexe I, partie B, de la directive 2011/83/UE. Vous pouvez également vous rétracter par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises, sauf si celles-ci étaient défectueuses ou livrées par erreur.
4. Renvoi des marchandises
Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant son expiration.
Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] avant de renvoyer votre colis. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions de retour.
Veuillez renvoyer les marchandises aussi complètes que possible et dans leur emballage d'origine. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
Vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises, sauf si les marchandises livrées étaient défectueuses ou erronées.
5. Effets de la rétractation et remboursement
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison – à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous – sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
6. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison, ni aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux cartes cadeaux.
Si vous n'êtes pas certain que votre article peut être repris, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] avant tout renvoi.