Resi e rimborsi
1. Idoneità al reso
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo un indirizzo per la spedizione di ritorno e ulteriori istruzioni.
2. Articoli non restituibili
Alcuni articoli non sono restituibili, tra cui prodotti aperti o usati, articoli acquistati in saldo o con un codice sconto e carte regalo.
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
3. Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo sarà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.
Tieni presente che le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di ritorno potrebbe essere detratto dall'importo rimborsato.
4. Sostituzioni
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se devi sostituire un prodotto con lo stesso articolo, contattaci all'indirizzo [email protected]
5. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso entro il periodo indicato, controlla nuovamente il tuo conto bancario, quindi contatta la società emittente della carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Se hai effettuato tutti questi controlli e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected]
