Sécurité des produits : signaler des incidents et des réclamations

Si vous avez observé un accident, un effet indésirable ou un problème de sécurité en lien avec un produit equion, merci de nous le signaler – qu’un dommage soit survenu ou non.

• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +49 69 7953 8662 (lun.–ven., 9 h – 17 h, heure de Berlin)
• Adresse postale : MI Europe GmbH, Fritz-Reuter-Straße 28, 60320 Francfort-sur-le-Main, Allemagne

Informations utiles : nom et taille du produit, référence ou numéro de lot, date d’achat, une brève description de l’incident et, si possible, une photo. Nous accusons réception et revenons vers vous sous trois jours ouvrés.

Nous examinons chaque signalement et tenons un registre interne des réclamations, rappels et mesures correctives. Vos données sont utilisées exclusivement pour traiter votre signalement et supprimées au plus tard cinq ans après réception.