Retours et remboursements

Vous pouvez vous rétracter de votre commande dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à vous justifier, et nous la retourner. Nous remboursons le prix d’achat, frais de livraison initiaux inclus.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons une adresse de retour et des instructions supplémentaires.

Seules s’appliquent les exceptions légales au droit de rétractation mentionnées dans nos informations sur le droit de rétractation.

Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article erroné, afin que nous puissions résoudre le problème.

Dès que votre retour aura été reçu et vérifié, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d’acceptation, votre remboursement sera traité et crédité sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Nous remboursons le prix d’achat, frais de livraison initiaux inclus. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf si la marchandise livrée était défectueuse ou erronée.

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit contre le même article, contactez-nous à l’adresse [email protected]

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans le délai indiqué, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez l’émetteur de votre carte de crédit : le remboursement peut prendre un certain temps avant d’apparaître officiellement sur votre compte.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]