Produktsicherheit: Vorfälle und Beschwerden melden

Wenn Sie im Zusammenhang mit einem equion Produkt einen Unfall, eine unerwünschte Wirkung oder ein Sicherheitsproblem beobachtet haben, melden Sie uns das bitte – unabhängig davon, ob ein Schaden entstanden ist.

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +49 69 7953 8662 (Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr)
• Postanschrift: MI Europe GmbH, Fritz-Reuter-Straße 28, 60320 Frankfurt am Main

Hilfreich sind: Produktname und Größe, Artikel- oder Chargennummer, Kaufdatum, eine kurze Beschreibung des Vorfalls und, wenn möglich, ein Foto. Wir bestätigen den Eingang und melden uns innerhalb von drei Werktagen.

Wir prüfen jede Meldung und führen ein internes Register über Beschwerden, Rückrufe und Abhilfemaßnahmen. Ihre Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Meldung und löschen sie spätestens fünf Jahre nach Eingang.