Rückgabe & Erstattung
1. Rückgabeberechtigung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurücksenden. Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Hinsendekosten.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen mitteilen.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Es gelten ausschließlich die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht, die in unserer Widerrufsbelehrung aufgeführt sind.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem lösen können.
3. Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung bearbeitet und innerhalb von 5–10 Werktagen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Hinsendekosten. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern die gelieferte Ware nicht mangelhaft oder fehlerhaft war.
4. Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ein Produkt gegen dasselbe Artikel austauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter [email protected]
5. Verspätete oder fehlende Erstattungen
Falls Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen - es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]