Retur & återbetalning
1. Rätt till retur
Du kan ångra din beställning inom 30 dagar från att du tagit emot varan utan att ange skäl och skicka tillbaka varan. Vi återbetalar köpesumman inklusive den ursprungliga fraktkostnaden.
För att starta en retur, kontakta oss på [email protected] med ditt ordernummer och skälet till returen. Vi skickar då en returadress och vidare instruktioner till dig.
2. Varor som inte kan returneras
Endast de lagstadgade undantagen från ångerrätten som anges i vår information om ångerrätt gäller.
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan lösa problemet.
3. Återbetalningar
När din retur har kommit fram och kontrollerats meddelar vi dig om din återbetalning godkänns eller avslås.
Vid godkännande behandlas din återbetalning och krediteras din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.
Vi återbetalar köpesumman inklusive den ursprungliga fraktkostnaden. Du står för den direkta kostnaden för returen, om inte den levererade varan var defekt eller felaktig.
4. Byten
Vi ersätter varor endast om de är defekta eller skadade. Om du vill byta en produkt mot samma vara, kontakta oss på [email protected]
5. Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning inom den angivna tiden, kontrollera först ditt bankkonto igen och kontakta sedan ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs officiellt.
Om du har gjort allt detta och ändå inte fått din återbetalning, kontakta oss på [email protected]